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Política de cancelación y reprogramación de consultas
Nuestro objetivo es brindar un servicio de atención psicológica oportuno y de calidad para todos nuestros consultantes. Las ausencias, las llegadas tardías y las cancelaciones son inconvenientes para todos los consultantes. Tenga en cuenta nuestra política con respecto a las consultas:
Cancelación de consulta
- Notifique la cancelación al menos 24 horas antes a través de WhatsApp al 310 389 6893.
- Si no puede asistir, infórmenos tan pronto como sea posible para liberar el espacio para otros consultantes.
Reprogramación de consulta
- Para reprogramar, contacte por WhatsApp al 310 389 6893 con al menos 24 horas de anticipación.
- En caso de consultas de seguimiento, puede enviar un correo a su profesional tratante.
Atrasos e inasistencias
- Las cancelaciones hechas con menos de 24 horas de anticipación o las inasistencias sin notificación se cobrarán al 100%.
Excepciones
- Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran cancelar o reprogramar una consulta con menos de 24 horas de anticipación. Evaluaremos las circunstancias de manera individual y consideraremos exenciones de cargos según sea apropiado.
Confirmación de consultas
- Recordaremos a nuestros consultantes sus consultas programadas con al menos 48 horas de anticipación. Se espera que confirmen su asistencia o notifiquen cualquier cambio en el horario dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del recordatorio.
Cancelaciones por parte del profesional
- Si el profesional debe reprogramar, le notificará por correo electrónico o WhatsApp y le ofrecerá un nuevo horario lo antes posible.